浙江东阳是国内最著名的红木加工生产地之一，当地大大小小家具加工厂很多，吸引着各地消费者前去购买。临海杜桥的董先生，他就冲着东阳的名声特地去的，他去年9月份花了七万多在东阳定做了一套厨卫红木家具，三个多月后家具做好。

董先生按照约定把最后的五万块尾款打了过去。货款结清，可是家具运到屋里打开一看，眼前的场景把他吓了一大跳。怎么回事？

董先生：“你看这里，全部是用胶水粘上去的，你看你看，全都是粘上去的，门矮了二十多公分，像那个酒柜的门尺寸都是比较大的。”

董先生：“这个木头用这样的东西补上去，你看怎么行。”

记者：“它这里相当于间距不够，用木头垫了一下。”

董先生：“对。”

董先生告诉记者，家具的尺寸是家具厂老板亲自过来量的，竟然差这么多。并且对做工他也相当不满意。他还指给记者看，部分家具木头拼接的地方，铁钉清晰可见。

董先生：“一起打开的，他(司机)当时也在场，他自己也说这个问题肯定是不行的，他也说这个东西太差劲了，昨天他自己就走了，车子押在这里没事，自己找老板去，这个事情和你没有关系，他自己也这样说。”

花七万多块钱，等了三个多月，买来一堆有问题的红木家具，这让董先生非常生气。他告诉记者，发现问题后，他把运送的车子押在他这里，并立即打电话给厂家，然而厂家的回复让他肚子里直冒火。

董先生：“然后我给他打电话，老板也不站出来处理这个事情，一直在回避这个问题。”

董先生：“刚开始他说给你打两万块钱，你把东西拉回来。”

记者：“这两万块是意思。”

董先生：“就是退我两万块钱东西拉回去，我没同意。”

董先生认为，既然家具有问题，就应该按照原来约定，把五万块的尾款打回来，再把家具运回东阳维修加工。

那么，家具厂怎么个说法呢？

记者拨通了东阳这家红木家具厂老板的电话。老板在电话里也说，什么事情都好商量。

东阳木雕厂老板葛先生：“所有问题都简单，他货拉过去之后有什么问题，我们该重做该怎么做，都给他做回去，这货一点瑕疵没有这是不可能的，我说有瑕疵的东西我都帮他修好。”

既然这样，为什么还有纠纷呢?

葛老板说，他是不同意董先生说的先退还五万块钱的尾款。因为只是部分家具有瑕疵，他的方案是：把这部分家具的价格估算出来，按这个钞票退还一部分钱。

东阳木雕厂老板葛先生：“现在还到处找安装师傅，这两天过去帮他安装掉，如果有问题的货我们自己再拿回来自己修，修到他满意为止。”

老板说，他正在联系师傅上门安装，再把有问题的货拉回维修。对于葛老板的解决方案，董先生并不同意。

董先生：“走司法程序啊，没事啊，就只有走司法程序了。”

现在董先生还在和家具厂老板协商，再谈不拢，他考虑走法律途径解决。现在出现这个纠纷难处理，有个重要问题是双方只是口头约定，没签订协议，所以各说各的。如果约定清楚，按协议来办，问题也好解决。这也给大家一个提醒。