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淘宝京东等13家电商平台被抽查,4家违反电商法责任编辑:长沙百旺家具回收商行,办公家具,空调电器回收公司 已被浏览:706 次 2019-1-11
为维护消费者权益,自《电商法》2019年1月1日正式实施以来,政府开始对各大电商平台开始大力度例行检查。
以北京为例,北京消费者协会连日来对淘宝、拼多多、天猫、京东、亚马逊、等13家电商平台展开调查。调查中发现,苏宁、当当网、聚美优品以及蜜芽网在内的四家电商平台,在《电商法》实施后整改力度不够,目前还存在违规行为。
据悟空财税了解,以前的电商平台,消费者在购买货物支付成功后,部分商家通常会以商品缺货、系统错误、订单异常、操作失误为由,无视与消费者协商,直接取消订单。这种行为致使消费者与商家的法律地位极不平等,严重侵害消费者权益。新《电商法》出台后,将这种“砍单”行为列入不合规条款,电商平台再有此项规则的,直接视为无效。
北京消协表示,以上4家电商平台,在新《电商法》实施后未修改协议条款,该违规行为侵害了不特定消费者的合法权益,故要求及及时修改相关规则。
另外,电商平台的商品达标率也比较堪忧。早前,北京消协开展过商品达标率调查,主要包括服装鞋帽、办公用品、床上用品、食品饮料等约700种商品,网上购买商品与实体店购买的商品各占比一半。北京消协调查后发现,实体店商品不达标率不到20%,而网络渠道不达标率超过45%,是实体店的两倍多。其中,国美的商品不达标率最高,超过80%,当当网、1号店不达标超过50%。
对此,悟空财税法律咨询顾问表示,目前《电商法》还在普及阶段,消费者可能还会遇到“砍单”行为。他说:“商家任意取消订单需要承担赔偿责任,所以我们在网购商品时,一定要注意留存商家的条款截图等相关资料,遭遇‘砍单’可直接进行投诉维权。”
对于网购商品不达标现象,悟空财税法律咨询顾问建议,消费者应理性消费,网购时多观察商品的标签、制造商、品牌等信息,如果网购商品与实体店差距较大,就要提高警惕。收货后发现不达标,保存好发票等相关凭证,通过法律手段维权。
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