2月27日，嘉兴平湖的徐先生说自己平时工作还是非常繁忙，因为最近又要忙着开一个工作室，所以很多事情都堆到了一起。他说自己的工作室已经装修好了，就是还差一台空调，于是就购买了一台松下空调。徐先生说这台空调是1月20号到货的，然后给他说的是21号过来安装。但是21号并没有过来给他安装，于是他就认为之后可能回来，可是接连等了好几天都没有人过来给他安装空调。

随后徐先生就直接拨打了松下的客服电话，客服人员也马上联系了松下空调平湖区的安装师傅。于是在2月2号的时候，安装师傅也赶了过来。可是他们拆开空调包装盒准备安装的时候，安装师傅一看说这台空调不对劲啊。安装师傅表示徐先生的空调被人安装过，所以他认为徐先生可能买了一台二手空调，因此他拒绝安装这台空调。

随后记者也联系上了当时的松下空调的安装师傅，安装师傅表示他安装空调这么久从来没有遇到过这种情况。他说自己当时拆开一看空调的开口处就已经用胶带封住了，他还表示松下厂家的空调不会出现这样的问题，除非中途被人动过手脚。因此他当时没有安装，现在他的建议也是让徐先生去找当时购买松下空调的商家解决这件事。

而徐先生说自己自从知道这台空调是二手空调之后，就一直给网上的客服人员沟通申请换货，但是客员却总是给他道歉，就是没有给他一个具体的处理方案。因此他百般无奈之下，才将此事进行了曝光。

记者随后也直接电话联系了网上客服人员，客服人员表示遇到这样的情况他们也避免不了，而且接下来马上就会给徐先生换货，对于徐先生的质疑客服人员并没有做出任何回应。

大家平时在购买一些贵重的家用电器或者家具产品的时候尽量还是到线下实体店去购买挑选，尽量避免发生同类事件。对此，你们怎么看待这件事呢？