南昌的涂先生说，姐姐家里装修了新房，他给姐姐在网上买了两台春兰空调，5月，空调送到了姐姐家，可没想到的，他们在安装完这两台空调后，问题不断出现。

涂先生说，他是在淘宝上一家春兰空调官方企业店购买了同款的两台春兰空调，1500多块钱一台，空调到货后，两台空调装好后，问题就来了。

起初这一台机子的话它的外机，就是跳动，它还不是振动，主机跳动，然后内机的话它是很大的噪音

涂先生说，这个空调发出的噪音不同寻常，于是他们联系了淘宝上的这家春兰商家进行鉴定，就在春兰商家委托的工作人员再次上门鉴定的时候，他们发现了这两台空调的身份有些不同寻常。

在两台空调上面写的制造日期用小封条封住了，涂先生就用吹风机吹开一看，竟发现制造日期是2010年，一台是6月份生产，另一台是2010年7月生产，九年前生产的旧机器。

涂先生说，之后，他就进入漫长的投诉过程中，一直在跟淘宝商家处理退货的事情，一直没有得到处理，六月中旬，他拨打了杭州12315投诉热线。让淘宝的客服介入处理。

九年前的空调为何商家还在销售呢？记者多次拨打淘宝客服务热线，人工服务一直无人接听，随后，记者跟淘宝客服小蜜取得了联系，对于为何出现九年前的空调还在销售，他们表示还需要核实。随后，记者拨打了春兰空调售后客服电话。