4月初，一位湖南长沙的杨姓女士在天猫商城怡家部落家具旗舰店购买了一对实木墩子，用来当做书桌的支架。“五一”旅游回来却发现家里虫子、虫卵满桌子底下都是，原来是两个实木墩子一个长了黑木耳，一个爬满了白菌子！

质量丑闻接二连三地曝出，将网购家居用品推到了风口浪尖，如何监控网上家居产品的品质成为摆在家居行业面前的一个现实难题。

传统的家居销售渠道都有多重手段监管产品质量。居然之家、红星美凯龙等大卖场有着严格的品质监控体系，对所有入驻品牌精挑细选，将品质低劣的挡在门外，建立了一道市场屏障；一统家居、亨利·戴等开设独立店的家居品牌，十分注重信誉度和美誉度，对品质有着严格的管控，一统家居总裁陈涛表示，为了保证产品质量，所有店面都是直营，从生产、检测、物流到销售进行全面把控；即使是尚品宅配、美乐乐等采用网上和线下结合的新模式，也具有很强的品牌意识，通过在网上挑选、线下体验，基本能够解决品质问题。

无论是传统大卖场渠道、独立店模式，还是新型的O2O线上线下相结合的模式，家居产品的质量都能得到很好的保障，为何网络渠道品质就难以监控？资深电子商务人士潘守正分析认为，网上监管失控主要是三个方面的原因：一方面，在劣币驱逐良币效应下，商家丧失自我监控功能，大部分商家靠低价吸引消费者，在价格无限低的情况下，自然就可能出现以次充好、以假乱真的情况；另一方面，淘宝、京东商城、1号店等大型电子交易平台并不具备抽检产品的能力，只能对商家进行事后处罚；另外，消费者本身不具备判断产品质量的专业能力，“消费者不可能把买回来的蚕丝被剪开来检测里面是否是蚕丝，也无法判断家具甲醛含量是否超标”。

网络上大部分中小商家都只看销售量，疯狂逐利不重视品质；大型电子交易平台监管乏力，事后处罚的方式使商家抱着侥幸心理，不被投诉举报就没影响；消费者陷入“比价容易，比质量难”的困境，真假难辨、优劣难分。三方面因素使得网购就像雾里看花，产品的品质监控问题亟须破解。

网上开店门槛极低，无论是找人代工还是从某些厂进货都行，只要传上一些图片，配上一台电脑就可以开始进行交易，因而一些单纯逐利的网上商店可以打一枪换一炮，不行了就拜拜，或者换一个牌子再来。这些没有长远打算、只赚快钱的商家充斥在网络购物平台，直接导致品质低劣的产品泛滥，给人们造成“网上购物价格便宜，品质很差”的印象。